We zien veel uitval van de SODAQ AIR sensoren. Om dit op te lossen moet de software van de sensoren worden geüpdate. Het is daarom belangrijk dat je de volgende stappen onderneemt.
Onderneem de volgende stappen om de SODAQ AIR te updaten:
1. Haal de stekker van de SODAQ AIR uit het stopcontact, maar laat de sensor op de houder met de magneet zitten.
2. Laat de stekker van de SODAQ AIR 5 minuten uit het stopcontact.
3. Stop de stekker van de SODAQ AIR weer in het stopcontact
4. Het lampje van de SODAQ AIR zal nu wit oplichten. Dit is een teken dat de sensor aan het updaten is. Dit duurt gemiddeld 60 a 120 seconden.
5. Er is hierna even geen lampje dat brandt. Houd de stekker van de SODAQ AIR in het stopcontact en laat de sensor op de houder met de magneet zitten.
6. Na een tijdje wordt het licht groen: de SODAQ AIR werkt en is aan het opladen. Afhankelijk van de luchtkwaliteit wordt de lamp blauw, geel of rood: de sensor werkt!
7. Na 24 uur is de sensor weer zichtbaar op de Hollandse Luchten kaart en kun je de data bekijken.
8. De sensor zendt om de 5 minuten data naar de server. Die data zie je op de Hollandse Luchten kaart.
Als jouw sensor al langere tijd offline is en de bovenstaande stappen niet werken:
1. Haal de stekker van de SODAQ AIR uit het stopcontact, maar laat de sensor op de houder met de magneet zitten.
2. Laat de SODAQ AIR drie dagen(72 uur) zo liggen: de batterij wordt nu helemaal geleegd voor een volledige reset.
3. Stop de stekker van de SODAQ AIR na deze drie dagen weer in het stopcontact.
4. Het lampje van de SODAQ AIR zal nu wit oplichten. Dit is een teken dat de sensor aan het updaten is. Dit duurt gemiddeld 60 a 120 seconden.
5. Er is hierna even geen lampje dat brandt. Houd de stekker van de SODAQ AIR in het stopcontact en laat de sensor op de houder met de magneet zitten.
6. Na een tijdje wordt het licht groen: de SODAQ AIR werkt en is aan het opladen. Afhankelijk van de luchtkwaliteit wordt de lamp blauw, geel of rood: de sensor werkt!
7. Na 24 uur is de sensor weer zichtbaar op de Hollandse Luchten kaart en kun je de data bekijken.
8. De sensor zendt om de 5 minuten data naar de server. Die data zie je op de Hollandse Luchten kaart.
Heb je alle stappen gedaan en verschijnt jouw sensor nog steeds niet of niet meer op de kaart? Neem contact op via de support desk, vermeld in je mail ook jouw sensornummer(3 cijfers op de witte stikker op de sensor), dan proberen we je verder te helpen.
Waarom is deze update nodig?
Sommige SODAQ AIR sensorkits hebben last van een netwerkstoring. Hierdoor verschijnen zij als grijs icoon op de Hollandse Luchten kaart. Deze sensoren doen wel fysiek luchtmetingen en hiervan een indicatie geven met de LED lichten. Dit probleem zou moeten worden opgelost door middel van deze update.
Omdat wij de SODAQ AIR stationair gebruiken, maken de sensoren contact met een vaste zendmast. Soms komt het voor dat er tijdelijk geen verbinding met de zendmast mogelijk is (door bijvoorbeeld onderhoud) en de SODAQ AIR deze zendmast op een ‘blacklist’ zet. De SODAQ AIR maakt dan geen verbinding meer met deze zendmast. Als dit de enige zendmast binnen bereik van de SODAQ AIR is, wordt er dus geen verbinding meer gemaakt met de SODAQ server en wordt er geen data verzonden.
Om dit probleem te verhelpen, heeft SODAQ een software ontwikkeld. Deze update staat al klaar om ontvangen te worden door de sensoren in het veld. Om de update te ontvangen moet de stroomtoevoer aan de sensoren tijdelijk wordt onderbroken. Dit geldt voor alle sensoren, ook als deze nog geen last hebben gehad van dit probleem.
In de toekomst zullen de SODAQ AIRs dankzij de software update zelf kunnen herkennen wanneer zij een netwerkstoring ervaren en hier automatisch op reageren door een herstart te maken. Het is de bedoeling dat hierdoor de meeste problemen worden verholpen.
Houd er rekening mee dat de sensor een statische opnemer is: hij moet op één plek blijven staan. Probeer hem te vrijwaren van beweging, indien hij beweegt schakelt hij over in een ander modus en zal dan veel meer data gaan verzenden.